Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Azura Dubois (« Salons360.fr », « le Site », « nous ») met à disposition des utilisateurs (« vous », « l'Utilisateur ») son service d'annuaire de salons de coiffure, barbiers et instituts de beauté, ainsi que son service de demande de mise en relation en ligne. L'utilisation du Site emporte acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Description du service

Salons360.fr est un annuaire indépendant, gratuit pour les utilisateurs, permettant de rechercher des établissements de coiffure et de beauté en France par ville, catégorie ou nom, de consulter les informations disponibles à leur sujet, et d'adresser, le cas échéant, une demande de rendez-vous à l'établissement de son choix ou d'être redirigé vers une plateforme de réservation en ligne tierce.

Salons360.fr n'est ni un salon de coiffure, ni un institut de beauté, ni un prestataire de services de coiffure ou d'esthétique. Salons360.fr n'intervient à aucun titre dans la réalisation des prestations proposées par les établissements référencés.

3. Accès au service

Le Site est accessible gratuitement, sans création de compte, à tout Utilisateur disposant d'un accès à Internet. Les frais afférents à cet accès (matériel, connexion) restent à la charge exclusive de l'Utilisateur. Salons360.fr s'efforce d'assurer un accès au Site 24h/24, 7j/7, sans garantie de continuité absolue (voir article 10, Limitation de responsabilité).

4. Demandes de rendez-vous — une demande n'est pas une réservation confirmée

Lorsqu'un Utilisateur complète le formulaire « Demande de rendez-vous » présent sur une fiche établissement, cette démarche constitue une simple demande de mise en relation transmise par e-mail à l'établissement concerné. Elle ne constitue en aucun cas une réservation confirmée, un contrat ou un engagement de la part de l'établissement.

Seul l'établissement contacté est en mesure de confirmer, modifier, décliner ou proposer un autre créneau pour le rendez-vous demandé. Salons360.fr n'assure aucun suivi de la disponibilité réelle des établissements, ne garantit pas que la demande sera traitée ni dans quel délai, et n'est pas partie au rendez-vous ou à la prestation éventuellement convenue entre l'Utilisateur et l'établissement.

Il appartient à l'Utilisateur de s'assurer, directement auprès de l'établissement, que le rendez-vous demandé est effectivement confirmé avant de s'y présenter.

5. Fiabilité des informations publiées

Les informations relatives aux établissements référencés (coordonnées, horaires, catégorie, note moyenne, photographies, disponibilité d'une réservation en ligne, etc.) proviennent en tout ou partie de sources publiques et ne sont ni vérifiées en continu, ni garanties par Salons360.fr. Elles peuvent être incomplètes, inexactes ou ne plus être à jour. Salons360.fr invite tout Utilisateur à vérifier ces informations directement auprès de l'établissement avant tout déplacement ou prise de rendez-vous.

Tout professionnel ou Utilisateur constatant une erreur peut la signaler via la pageSignaler une fiche.

6. Obligations de l'utilisateur

En utilisant le Site, l'Utilisateur s'engage à :

• fournir des informations exactes, sincères et à jour dans les formulaires du Site (notamment son identité, son numéro de téléphone et son adresse e-mail) ;
• ne pas utiliser le Site à des fins frauduleuses, abusives ou détournées de sa finalité (demandes multiples ou automatisées, usurpation d'identité, prise de rendez-vous fictive) ;
• ne pas porter atteinte au bon fonctionnement du Site (extraction massive de données, tentative d'intrusion, saturation des formulaires) ;
• respecter les droits des tiers, notamment des établissements référencés.

Tout manquement constaté pourra entraîner le blocage des demandes émanant de l'Utilisateur concerné, sans préjudice de toute action que Salons360.fr jugerait utile d'engager.

7. Liens sponsorisés et partenariats commerciaux

Certains liens de réservation en ligne ou vers des enseignes de produits de beauté affichés sur les fiches établissements sont des liens d'affiliation, gérés par l'intermédiaire de réseaux tiers tels queRakuten Advertising et Awin, avec lesquels Salons360.fr entretient une relation commerciale. Lorsqu'un Utilisateur réserve ou effectue un achat via l'un de ces liens, Salons360.fr est susceptible de percevoir une commission versée par le partenaire, sans aucun coût supplémentaire pour l'Utilisateur. Ces liens sont techniquement identifiés comme sponsorisés, et l'existence d'une telle relation commerciale n'influence jamais la note, le classement ou la présence d'un établissement dans l'annuaire. Voir l'article dédié des Mentions légales et laPolitique de confidentialité pour plus de détails.

8. Propriété intellectuelle

Voir l'article correspondant des Mentions légales.

9. Données personnelles

L'utilisation du Site et de ses formulaires entraîne le traitement de données personnelles décrit dans laPolitique de confidentialité.

10. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de Salons360.fr ne saurait être engagée en cas de :

• indisponibilité temporaire ou interruption du Site, pour maintenance, cas de force majeure, ou fait d'un tiers (notamment de son hébergeur) ;
• inexactitude, indisponibilité ou obsolescence des informations relatives aux établissements référencés ;
• absence de réponse, refus, annulation ou modification d'un rendez-vous par un établissement contacté via le Site ;
• litige survenant entre un Utilisateur et un établissement référencé à l'occasion d'une prestation, Salons360.fr n'étant pas partie à la relation contractuelle ainsi nouée ;
• contenu des sites tiers accessibles par lien hypertexte depuis le Site.

Ces limitations ne sauraient exclure la responsabilité de Salons360.fr en cas de faute prouvée qui lui serait directement imputable, ni porter atteinte aux droits reconnus aux consommateurs par des dispositions d'ordre public.

11. Médiation à la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui n'aurait pas trouvé d'issue directement auprès de Salons360.fr. Le médiateur de la consommation compétent est : [MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION — coordonnées à compléter].

12. Modification des CGU

Salons360.fr se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. La version applicable à l'Utilisateur est celle en vigueur sur le Site à la date de sa visite ou de sa demande. Il est recommandé à l'Utilisateur de consulter régulièrement les CGU.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable (y compris, le cas échéant, par voie de médiation), le litige sera porté devant les tribunaux français compétents, l'Utilisateur consommateur conservant la faculté de saisir la juridiction de son lieu de résidence conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code de procédure civile.