Il est 22 heures. Vous venez de décider qu’il fallait vraiment couper ces pointes, mais le salon est fermé depuis longtemps. Il y a quelques années, il fallait attendre le lendemain et rappeler entre deux réunions. Aujourd’hui, trois clics suffisent, souvent, à réserver votre créneau pour samedi matin.
La réservation en ligne est devenue la norme dans les salons de coiffure et de beauté. Voici comment elle fonctionne, quelles plateformes vous croiserez, et ce qu’il faut vérifier avant de valider.
La réservation en ligne, c’est devenu la norme
Sur Salons360, nous indiquons pour chaque salon s’il propose un lien de réservation en ligne. Parmi les fiches complètes de notre annuaire, plus de deux salons sur trois proposent une réservation en ligne. La plateforme la plus présente est de loin Planity, devant Réserver avec Google et Treatwell.
Concrètement, sur une fiche Salons360, le bouton « Réserver sur… » (par exemple « Réserver sur Planity ») vous emmène directement vers l’outil de réservation choisi par le salon.
Les principales plateformes
| Plateforme | Comment ça marche pour vous |
|---|---|
| Planity | Très répandue chez les coiffeurs, barbiers et instituts. Vous choisissez la prestation, le créneau, parfois le ou la coiffeur·se, et recevez une confirmation |
| Treatwell | Plateforme de réservation beauté et bien-être, avec un compte client et l’historique de vos rendez-vous |
| Réserver avec Google | Réservation directement depuis la fiche Google du salon, via un partenaire de réservation |
| Site du salon | Certains salons ont leur propre outil de réservation sur leur site |
Dans tous les cas, c’est le salon qui gère son agenda : la plateforme n’est qu’un intermédiaire technique.
Les avantages de réserver en ligne
- Réserver à toute heure, même quand le salon est fermé ;
- Voir les créneaux disponibles d’un coup d’œil, sans aller-retour au téléphone ;
- Choisir sa prestation précisément (coupe, couleur, balayage, soin…), souvent avec la durée et le prix indicatif ;
- Recevoir des rappels avant le rendez-vous ;
- Modifier ou annuler facilement, selon les conditions du salon.
Ce qu’il faut vérifier avant de valider
- La bonne prestation : une coupe sur cheveux longs, une couleur avec patine, une pose avec dépose… Choisir la mauvaise prestation, c’est risquer un créneau trop court ou un prix différent ;
- Le prix affiché : il est souvent indicatif (« à partir de »). En cas de doute, appelez le salon. Nos repères de prix : balayage, coupe femme, extensions de cils ;
- Les conditions d’annulation : délai pour annuler sans frais, éventuel acompte ou empreinte bancaire demandés par certains salons ;
- Le professionnel choisi : pour une couleur ou une coupe technique, choisir la personne spécialisée change tout ;
- L’adresse exacte : certaines enseignes ont plusieurs salons dans la même ville.
À retenir : pour une première couleur, un changement radical ou des cheveux bouclés, un appel ou un rendez-vous de diagnostic reste souvent la meilleure option avant de réserver en ligne.
Acompte, empreinte bancaire, absence : ce qu’il faut savoir
Pour limiter les rendez-vous non honorés, certains salons demandent :
- Un acompte au moment de la réservation, déduit du prix final ;
- Une empreinte bancaire, sans débit immédiat, utilisée en cas d’absence ou d’annulation tardive selon les conditions affichées.
Ces conditions doivent être indiquées clairement avant la validation. Lisez-les : elles évitent les mauvaises surprises.
Et si vous ne pouvez pas venir, annulez le plus tôt possible. Un créneau libéré, c’est un salon qui ne perd pas de revenu, et une autre cliente qui trouve une place.
Et si le salon n’a pas de réservation en ligne ?
Ce n’est pas un mauvais signe : beaucoup d’excellents salons de quartier préfèrent le téléphone. Sur chaque fiche Salons360, vous trouvez le numéro du salon, et parfois la possibilité d’envoyer une demande de rendez-vous transmise au salon.
Trouver un salon avec réservation en ligne
- Coiffeurs à Paris
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- Coiffeurs à Marseille
- Barbiers à Paris
- Instituts de beauté à Paris
- Ongleries à Paris
Avant de réserver, apprenez aussi à lire les avis d’un salon.